Nacházíte se zde: » Obchodní podmínky
Obchodní podmínky a reklamační řád internetového obchodního domu JakNakupovat.cz
1. Provozovatel
Internetový obchodní dům JakNakupovat.cz provozuje společnost Gedip info s.r.o., se sídlem Hvozdná 289, PSČ 763 11 ZLÍN , IČ: 25578766 DIČ: CZ25578766, společnost zapsaná v obchodním rejstříku v Brně, oddíl C, vložka 35353 (dále jen Prodávající).
2. Objednání zboží, kupní smlouva
Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodního domu JakNakupovat.cz jsou závazné pro obě smluvní strany . Objednáním zboží u internetového obchodního domu JakNakupovat.cz uzavírá kupující s Prodávajícím kupní smlouvu na dálku ve smyslu § 53 obč. zákoníku. Objednáním zboží nebo registrací Kupující potvrzuje seznámení se s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a vyslovuje souhlas s nimi. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy dojde k potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího formou elektronické pošty.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. Vlastnické právo ke zboží a přechod nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí, za podmínky, že kupní cena je zaplacena.
Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodního domu JakNakupovat.cz, Kupující dává Prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
3. Kupní cena
Kupní cena je složena z ceny objednaného zboží, včetně DPH, a dalších poplatků jako manipulačního poplatku, pojištění dopravy, recyklačního poplatku, doběrečného poplatku, popř. dalších poplatků stanovených zákonem, těmito obchodními podmínkami nebo jinými podmínkami stanovenými prodejcem.
Pro účely těchto Obchodních podmínek se manipulačním poplatkem rozumí náklady Prodávajícího na balení, doručování zboží a manipulace potřebná k zajištění závazků Prodávajícího.
4. Způsob platby
Kupní cenu lze uhradit takto :
na dobírku
bezhotovostní převod na účet : 379934093/0300
hotovost (osobní odběr v provozovně Tečovice 153, ZLÍN tel . 577 158 964)
Zboží je dodáváno s daňovým dokladem a dodacím listem.
V případě stornování objednávky nebo její části ze strany Prodávajícího (zboží je doprodáno) je uhrazená kupní cena (případně její část) odeslána zpět na číslo účtu, z něhož byla poukázána, zpravidla do 30ti dnů, nedohodnou-li se strany jinak.
Při platbě bezhotovostním převodem bude jako variabilní symbol uvedeno číslo objednávky, nebo faktury - daňového dokladu, je-li Kupujícímu zaslán.
Kupující v případě bezhotovostní platby poukáže finanční prostředky za koupi zboží a poplatky na základě vystavené faktury na účet č. 379934093/0300 vedený u Československé obchodní banky, a.s., pobočka Zlín a v měně CZK. Faktura může být zaslána elektronicky, faxem, poštou nebo jiným způsobem.
5. Dodací podmínky
Dodací lhůta u zboží skladem je po potvrzení objednávky zpravidla do 3 pracovních dnů.
Dodací lhůta u zboží, které není skladem se stanoví na základě dohody s Prodávajícím.
-Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů (například není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Způsoby dodání:
- zasilatelskou službou smluvní přepravní společnosti
- osobním odběrem (v provozovně po předchozí telefonické dohodě )
.
U dodaného zboží není ze strany Prodávajícího zajišťována montáž zboží. Montáž zboží si zajišťuje Kupující sám na vlastní náklady.
Zboží se zpravidla dodává na základě dohody s kupujícícm k tzv. "patě domu". Zboží se zpravidla nedodává do vyšších pater domu, není-li dohodnuto jinak. Za dodání do vyšších pater se hradí poplatek, jehož výši stanoví prodávající.
6. Pojištění
Zboží je po dobu přepravy pojištěno
7. Osoby oprávněné zásilku převzít
Oprávněnou osobou převzít zásilku je :
kupující
osoby, jež jsou jako oprávněné k převzetí zásilky uvedeny v přepravních podmínkách podle zvoleného druhu přepravní služby
8. Kontaktní centrum
Kontaktní centrum prodávajícího naleznete na adrese :
Gedip Info, s.r.o.
Tečovice 153
763 02 ZLÍN
e-mail: obchod@jaknakupovat.cz
web: http://www.JakNakupovat.cz
tel. 577 158 964 GSM: +420 733 534 103
9. Důvěrnost informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu Prodávajícího a nebudou zveřejňovány, poskytovány třetí osobě a učiní veškerá opatření, aby tyto informace nebyly zneužívány. Osobní informace jsou shromaždovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů.
Prodávající se zavazuje při nakládání s osobní daty se řídit Zákonem č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. V případě, že nastane právní skutečnost, na základě které bude Prodávající muset poskytnout osobní informace o zákazníkovi třetí osobě, Prodávající se zavazuje, že takto učiní až po předchozím odsouhlasení daným zákazníkem. Bez tohoto souhlasu není možno jakoukoliv informaci o zákazníkovi poskytnout dále.
Kupující tímto uděluje svůj výslovný souhlas ke shromažďování osobních údajů, a to v souvislosti s registrací, kdy jsou Prodávajícím požadovány od zákazníka základní informace, jež budou dále doplňovány po provedení závazné objednávky. Zákazník je oprávněn požadovat provedení výmazu svých osobních údajů z databáze vedené Prodávajícím.
10. Odstoupení od smlouvy
Storno objednávky ze strany kupujícího – kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Na telefonu a nebo mailem obchod@jaknakupovat.cz.
Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího - v souladu s § 53 (7) občanského zákoníku má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky bude mu vrácena kupní cena:
-odešlete dopis (nejlépe emailem) na zákaznické centrum obchod@jaknakupovat.cz s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis
-formulář pro odstoupení od smlouvy
Odešlete prosím mailem na obchod@jaknakupovat.cz a následně přibalte ke zboží.
-zboží doručte zpět na sklad Gedip info s.r.o. , Tečovice 153, 763 02 ZLÍN
-zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi (popř.kopií). Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit.
-Tato garance se nevztahuje na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal a na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, (baterie, žárovky, sáčky do vysavačů ) či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno.
-Při splnění všech výše uvedených podmínek Vám peníze za zboží budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
-v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět
Kupující není oprávněn odstoupit od uzavřené smlouvy ve smyslu ust. § 52 odst. 7 občanského zákoníku:
-na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
-na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
-na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele/prodávajícího - Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela, případně zčásti jestliže: - zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy se již nevyrábí, případně nedodává, - nebo výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky zákazníkem ke změně dodavatelské ceny zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy. V případě, že tato situace nastane, prodávají bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termín.
Odpovědnost za vady zboží - záruka
Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím.
Není-li kupující spotřebitel, je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození), kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti, že bez výhrad přijal doručené zboží.
11. Závěrečná ustanovení
Spotřebitelská smlouva je závazná pro obě smluvní strany potvrzením objednávky odeslaným formou elektronické pošty.
Reklamační řád internetového obchodního domu JakNakupovat.cz
1.
Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupené u provozovatele internetového obchodu JakNakupovat.cz. Záruční doba výrobku začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. K dodávanému zboží se vztahuje záruka dle záručního listu, jež je dodán současně se zbožím.
Kupující je povinen provést po obdržení zásilky kontrolu zboží. V případě, že kupující zjistí vadu na zboží, je povinen písemně na adresu prodávajícího tuto skutečnost oznámit. Toto oznámení je možné činit prostřednictvím telefonu, faxu či e-mailu na adrese obchod@JakNakupovat.cz. Oznámení je třeba učinit okamžitě, nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží, v opačném případě se zboží považuje za bezvadné, bezchybné a kompletní, tedy platí domněnka, že zboží bylo předáno v pořádku.
2.
Reklamaci vady výrobku kupující uplatňuje v kontaktním centru prodávajícího, pokud se nejedná o zboží které je třeba dle záručního listu reklamovat v autorizovaném servisním středisku značky. Kupující tedy v tomto případě uplatňuje právo na opravu v tomto servisu. Pro uznání záruční opravy výrobku v autorizovaném servisu je nutné doložit vadný výrobek s přesným popisem závady, řádně vyplněný a potvrzený záruční list od výrobce zařízení a doklad o nákupu zboží. Nevyplněný záruční list je neplatný!
3.
Pro uplatnění reklamace je třeba:
doložit doklad o nákupu zboží
záruční list reklamovaného výrobku (Prodejcem řádně vyplněný - typ výrobku, sériové číslo pokud jej výrobek má, datum prodeje, razítko, podpis)
původní, originální a nepoškozený obal
přesný popis závady (pokud možno i s upřesněním za jakých podmínek se závada projevuje)
Záruční oprava:
Kupující má právo, aby vada na výrobku v záruční lhůtě byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dnů od převzetí zásilky, pokud se prodávající se spotřebitelem písemně oboustranně nedohodne na lhůtě delší.
Zákazník může žádat o výměnu věci nebo vrácení peněz v případě že jde o vadu odstranitelnou, ale kupující nemůže věc řádně užívat z důvodu, že se u věci opětovně vyskytla 3x stejná uznaná vada nebo 4 různé uznané závady nebo je zboží uznáno neopravitelným autorizovaným servisem. V obou případech je nutno s reklamovanou věcí předložit doklad o nákupu, záruční list reklamovaného výrobku, čitelné a kompletní opravné listy k výrobku z předchozích reklamací.
Osoba, jež uplatňuje reklamaci, bude písemně vyrozuměna o způsobu řešení reklamace a to do 5 pracovních dnů, ve složitějších případech se takto lhůta prodlužuje na 14 dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení závady a jejímu otestování. Reklamace včetně odstranění vady musí být odstraněna ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dní ode dne zahájení reklamačního řízení.
Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné či neopravitelné zboží jiným se stejnými nebo lepšími parametry v případě, že stejný produkt není nadále dostupný, případně se již nevyrábí.
Reklamační řízení je ukončeno dnem odeslání vyřízení reklamace kupujícímu.
V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno zpět se stanoviskem k reklamaci. V případě opakované neoprávněné reklamace bude účtován poplatek 500 Kč za každou takovou reklamaci, a to i opakovaně. Tento poplatek je oprávněn prodávající účtovat i v případě, že reklamované zboží bude opakovaně zasíláno bez dokladu o nákupu a přesného popisu závady.
Zboží zaslané do reklamace vám bude opraveno nebo vyměněno na základě předchozí telefonické domluvy, případně budou na bankovní účet kupujícího vráceny peníze. Opravené či vyměněné zboží bude na náklady prodávajícího zasláno zpět do 30 dní ode dne zahájení reklamačního řízení.
4.
Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční doby nebo byla-li vada způsobena zákazníkem, případně byla vada způsobena vlivy, které nespadají do záručních podmínek výrobce produktu, jedná se o placenou opravu.
5.
Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 1. ledna 2007 a platí na území České republiky.
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku, zákazník je povinen se s ním seznámit a nákupem zboží s ním souhlasí a zavazuje se jím řídit.
Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
Záruční práva
Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě stanovená delší. V případě prodloužené (smluvní) záruky prodávající v záručním listě určí podmínky a rozsah prodloužené záruky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě.
Spotřebitel při uplatnění záruky má:
-jde-li o vadu odstranitelnou
právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
-jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
-jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží
právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
-jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci
právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.
Rozpor s kupní smlouvou podle § 616 občanského zákoníku
Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:
-bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy
-přiměřeným snížením kupní ceny
-náhradním dodáním zboží
-odstoupením od smlouvy
Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbu spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)
bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena.